Aviso de Privacidad
IDENTIDAD DE EXPERCOM. MX
La entidad responsable del uso y protección de sus datos personales es Especialistas Comerciales del Noroeste de México S.A de C.V., conocida como “Expercom.Mx”, con domicilio fiscal en Colonia Tierra Blanca: calle Av. Teniente Juan de la Barrera #1803 nte. Culiacán, Sinaloa. Código postal 80030, y puede ser contactada en el número +52 667 791 1121
DATOS PERSONALES QUE SERÁN RECABADOS
Los datos personales, obtenidos por medio de comunicación verbal, escrita o electrónica, serán utilizados con el propósito específico para el cual se otorgó el consentimiento y consistirán en:
a) Datos de identificación.
b) Datos financieros.
c) Datos de facturación.
d) Datos de entrega.
e) Datos de domicilio.
f) Datos de acceso a la cuenta.
g) Datos de compra.
h) Datos de tarjeta de crédito o débito.
Nosotros no solicitamos datos sensibles.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados se emplearán con los siguientes objetivos:
A. Finalidades Primarias:
- Verificar su identidad y la información proporcionada.
- Mantener sus datos siempre en orden y actualizados.
- Para tener nuestra base de datos al día.
- Facilitar la prestación de servicios y llevar a cabo la compra y venta de productos de manera remota (incluyendo servicios de venta en internet).
- Realizar entregas a domicilio de productos adquiridos.
- Notificar y contactar al cliente a través de diversos medios (WhatsApp, SMS, teléfono, correo electrónico, mensajería, entre otros) acerca del estado de sus compras y entregas de productos.
- Procesar devoluciones de productos y emitir facturas.
- Cumplir con la normativa legal aplicable y requisitos de las autoridades según lo estipulado en la ley.
- Atender dudas, quejas y sugerencias del cliente.
B. Finalidades Secundarias:
Adicionalmente, su información personal podrá ser utilizada con fines secundarios, tales como:
- Enviar promociones a través de diversos medios.
- Realizar publicidad en redes sociales, medios de comunicación, periódicos y revistas.
- Llevar a cabo encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de los productos.
- Ofrecerle productos adicionales.
- Fines de prospección comercial, estadísticas e históricos.
El titular de los datos puede oponerse al uso de sus datos para las finalidades secundarias mencionadas anteriormente. Para ejercer este derecho, el titular debe seguir el procedimiento detallado en el apartado posterior de este Aviso de Privacidad, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de disponibilidad del presente aviso. En caso contrario, se asumirá que el titular consiente el tratamiento de sus datos para todas las finalidades mencionadas. Esto se hace sin perjuicio de lo establecido en el artículo 26 de la Ley y otras disposiciones aplicables.
La negativa a utilizar los datos personales para fines secundarios no afectará la prestación de nuestros servicios.
MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
Para restringir el uso o la divulgación de sus datos personales, el titular puede enviar un correo electrónico a contacto@expercom.mx solicitando la limitación específica del uso o la divulgación deseada.
Esto puede incluir la inclusión en listas de exclusión internas para fines promocionales y de mercado.
Es importante señalar que, al limitar el uso de sus datos personales, el titular podría no tener acceso a los beneficios adicionales relacionados con las finalidades secundarias mencionadas anteriormente.
DERECHOS ARCO
De acuerdo con la Ley, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Cancelar sus datos según los términos de la Ley.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
El titular o su representante legal pueden ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a contacto@expercom.mx indicando que desean ejercer sus derechos ARCO. Expercom.Mx proporcionará un formato para el ejercicio de estos derechos, también solicitaremos identificación oficial vigente, el correo electrónico con el que se registró, número de teléfono y, una vez recibida la solicitud, responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles por el mismo medio.
El Responsable podrá negar el acceso, rectificación o cancelación de datos personales en los casos establecidos en el artículo 34 de la Ley.
Además, el Responsable no está obligado a cancelar datos personales del titular según lo establecido en el artículo 26 de la Ley.
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El titular puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, conforme al artículo 8 de la Ley. Para hacerlo, se debe enviar un correo electrónico a contacto@expercom.mx , donde se proporcionará información sobre el procedimiento a seguir.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país únicamente con las empresas de paquetería con la finalidad de la entrega de sus productos.
Las transferencias de datos personales realizadas por el Responsable se ajustarán a lo establecido en el artículo 37 de la Ley y se cumplirán de acuerdo con el Artículo 68 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
La información personal será tratada de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en consonancia con lo dispuesto en los párrafos I y II de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
USO DE COOKIES
Utilizamos cookies para mejorar nuestros servicios y ofrecer publicidad relacionada con sus preferencias de navegación y visitas anteriores. Al regresar a los sitios web de Expercom.Mx, las cookies nos permitirán personalizar el contenido según sus preferencias.
Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios. En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados los cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. La utilización de cookies no será utilizada para identificar a los usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas. Si el usuario quisiera deshabilitar las cookies, deberá hacerlo directamente en su explorador de internet.
SEGURIDAD Y PROTECCIÓN
La seguridad y confidencialidad de los datos proporcionados por los Responsables al contratar un servicio o producto en línea están respaldadas por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL). Esto garantiza que los datos enviados se cifren y transmitan de manera segura.
Para verificar si se encuentra en un entorno protegido, compruebe que aparece una "S" en la barra de navegación (ejemplo: httpS://). Al confirmar un pedido, solo se revelarán los últimos cuatro dígitos de los números de las tarjetas de crédito.
La información completa de la tarjeta de crédito se transmitirá a la entidad correspondiente para el procesamiento del pedido.
Es sumamente importante proteger su contraseña y su computadora contra accesos no autorizados. Al finalizar, asegúrese de cerrar su sesión si está utilizando una computadora compartida.
Sin embargo, a pesar de contar con herramientas más seguras, no podemos garantizar al 100% la protección de los datos transmitidos a través de Internet.
Haremos todo lo posible por salvaguardar la información una vez que la recibamos.
NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS O ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad puede ser modificado o actualizado en cualquier momento por el responsable para cumplir con reformas legislativas, políticas internas o nuevos requisitos. La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web www.expercom.mx y será aplicable en todo momento.
Si el Responsable cambia su identidad, necesita recopilar datos personales patrimoniales o financieros adicionales, modifica las finalidades de obtención de datos personales o ajusta las condiciones de las transferencias según lo estipulado en este Aviso de Privacidad, se proporcionará a los titulares de datos un nuevo aviso de privacidad a través del correo electrónico proporcionado al Responsable o mediante el sitio web del Responsable.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web de Expercom.Mx, lo cual constituye un acuerdo legal entre el Responsable y Expercom.Mx.
Si el Responsable utiliza los servicios del sitio de Expercom.Mx, se entiende que ha leído, comprendido y aceptado los términos mencionados anteriormente.
En caso de que el Responsable considere que sus derechos de protección de datos personales han sido violados, tiene el derecho de presentar una queja ante la autoridad competente, que en este caso es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Puede visitar el sitio web del INAI en http://inicio.inai.org.mx para obtener más información y asesoría.
Este aviso de privacidad ha sido redactado en concordancia con lo establecido en el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y en estricto apego a las recomendaciones plasmadas en la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 30 de abril de 2019.
Última actualización 03 noviembre 2023
