Terminos y condiciones
T脡RMINOS Y CONDICIONES
隆Bienvenido a Expercom.Mx, tu tienda digital de confianza en M茅xico!
Nos enorgullece ser una empresa mexicana comprometida con la excelencia en el servicio.
Nuestra misi贸n es garantizar la completa satisfacci贸n de nuestros clientes en cada compra, ofreci茅ndote una experiencia f谩cil y r谩pida.
Trabajamos en estrecha colaboraci贸n con reconocidas marcas a nivel mundial, asegurando que todos nuestros productos sean nuevos y originales, respaldados por las garant铆as del fabricante.
Nuestros t茅rminos y condiciones est谩n dise帽ados de acuerdo con las regulaciones establecidas en la Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor,
as铆 como las recomendaciones de la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018.
Estas normativas aseguran que tu experiencia en nuestro sitio web, www.expercom.mx, sea transparente y segura en todo momento.
Nos esforzamos por proporcionar la informaci贸n necesaria y orientarte adecuadamente durante tus transacciones en l铆nea.
En concordancia con lo mencionado anteriormente, queremos informarte:
Expercom.mx es propiedad de Especialistas Comerciales del Noroeste de M茅xico, con domicilio fiscal en Colonia Tierra Blanca: calle Av. Teniente Juan de la Barrera #1803 nte. Culiac谩n, Sinaloa. C贸digo postal 80030. RFC ECN071211AS5.
El nombre comercial Expercom.mx pertenece al dominio https://www.expercom.mx, donde prestaremos nuestros servicios como sitio web de compras en l铆nea (E-commerce).
Los t茅rminos y condiciones de este sitio de desglosan en este apartado. Una vez hayas efectuado tu primer compra, significa que has le铆do, comprendido y aceptado los T脡RMINOS Y CONDICIONES del mismo.
Las transacciones realizadas y efectuadas en Expercom.mx son mediante la pasarela de Openpay y PayPal;
Openpay tiene a su disposici贸n diversos tipos pagos, como son:
- Pago con tarjetas de d茅bito o cr茅dito.
- Pago SPEI
- Pago en efectivo en tiendas y comercios (especificadas m谩s adelante)
En nombre de Especialistas Comerciales del Noroeste de M茅xico, queremos mantenerte informado sobre nuestros t茅rminos y condiciones de uso.
Nos reservamos el derecho de realizar cambios, ajustes, adiciones o eliminaciones en cualquier momento.
Estos cambios entrar谩n en vigor tan pronto como los publiquemos en nuestro sitio web, www.expercom.mx.
Te recomendamos que revises peri贸dicamente estas actualizaciones para estar al tanto de cualquier modificaci贸n.
Es importante que sepas que al acceder a nuestro sitio web a trav茅s de nuestra p谩gina y realizar una transacci贸n, confirmas que has le铆do y aceptado nuestros t茅rminos y condiciones.
Si no est谩s de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices nuestro sitio ni realices ninguna transacci贸n, ya que su aceptaci贸n es un requisito obligatorio.
En Expercom.Mx, queremos que tengas toda la informaci贸n que necesitas sobre c贸mo adquirir nuestros productos y sus caracter铆sticas.
Para llevar a cabo cualquier proceso de contrataci贸n en nuestro sitio web, es necesario completar el formulario de registro con todos los campos requeridos.
Por favor, proporciona informaci贸n personal precisa y actualizada (que llamamos "Datos Personales").
T煤 eres responsable de mantener estos datos precisos y de actualizarlos cuando sea necesario o cuando te lo solicitemos.
Ten en cuenta que nosotros confiamos en la veracidad de esta informaci贸n, ya que actuamos de buena fe en base a ella.
Procedimiento para registro
Durante el registro, tambi茅n deber谩s proporcionar un correo electr贸nico y crear una contrase帽a. Para finalizar el proceso de registro, deber谩s leer y aceptar nuestras Condiciones Generales.
Cuando hagas clic en "Acepto las Condiciones Generales", entenderemos que las has le铆do, comprendido y aceptado.
Una vez registrado, podr谩s acceder a tu cuenta personal (llamada la "Cuenta") utilizando tu Nombre de Usuario y tu Contrase帽a.
La Contrase帽a debe cumplir con las especificaciones indicadas por nuestro sistema.
Es importante que mantengas la confidencialidad de tu Nombre de Usuario y Contrase帽a, ya que tu cuenta es personal y 煤nica. No se puede tener m谩s de una Cuenta en nuestro sitio:
Si detectamos m煤ltiples cuentas con informaci贸n coincidente o relacionada, nos reservamos el derecho de cancelar, suspender o inhabilitarlas, ya que esto va en contra de nuestras Condiciones Generales.
Recuerda que tu Contrase帽a es equivalente a tu firma aut贸grafa y es tu responsabilidad mantenerla segura.
En Expercom.Mx, nos comprometemos a tratar tu informaci贸n de manera confidencial y no la compartiremos con terceros ajenos,
a menos que tengamos tu autorizaci贸n expresa o seamos requeridos por la autoridad competente.
Puedes encontrar las caracter铆sticas y restricciones de cada producto en sus respectivas secciones.
En nuestro sitio web, publicaremos los productos junto con el precio total (incluyendo IVA) que deber谩s pagar.
Tambi茅n indicaremos si hay promociones o descuentos disponibles, su vigencia y las opciones de pago.
Ten en cuenta que no habr谩 un contrato entre t煤 y Expercom.Mx hasta que confirmemos tu pedido y hayamos recibido el pago correspondiente.
Dejamos a tu disposici贸n nuestros medio de contacto, as铆 como nuestra entero compromiso por brindarte un servicio de excelencia.
Whatsapp +52 667 791 1121
Correo: contacto@expercom.mx 鈥 ventas@expercom.mx
Nuestro horario de Lunes a Viernes es de 09:00 a 20:00, s谩bados de 10:00 a 14:00 (Hora Centro)
Al acceder y suscribirte a nuestro sitio est谩s confirmando que aceptas todos nuestros t茅rminos y condiciones, en caso de no estar de acuerdo, reservarse el uso del mismo.
Medios de comunicaci贸n y mecanismos de devoluci贸n:
En Expercom.Mx, estamos comprometidos a mantener una comunicaci贸n eficiente y transparente con nuestros valiosos usuarios y consumidores.
A continuaci贸n, te proporcionamos informaci贸n sobre c贸mo ponerte en contacto con nosotros y c贸mo manejamos los procesos de devoluci贸n y reembolso:
1. Medios de Comunicaci贸n:
a) Correo Electr贸nico: Puedes escribirnos a ventas@expercom.mx o contacto@expercom.mx para obtener m谩s informaci贸n o asistencia.
b) Chat de WhatsApp: Estamos disponibles en WhatsApp en el n煤mero 667 791 1121 de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 horas, durante todo el a帽o.
c) Correo Electr贸nico Registrado: Utilizamos la direcci贸n de correo electr贸nico que proporcionaste al registrarte en nuestro sitio web para contactarte.
2. Proceso de Devoluci贸n y Reembolso:
Entendemos que a veces hay situaciones inesperadas,. Por eso, ofrecemos un proceso claro y eficiente para devolver productos y procesar reembolsos cuando sea necesario.
Aqu铆 te explicamos c贸mo lo hacemos:
Si, por alguna raz贸n, realizas una compra y no tenemos existencias del art铆culo que solicitaste, te ofrecemos dos opciones:
a) Devoluci贸n del Pago: Te garantizamos la devoluci贸n del importe que pagaste o la cancelaci贸n del cargo correspondiente,
seg煤n el m茅todo de pago que hayas elegido.
Los plazos estimados para los reembolsos son los siguientes:
- Tarjetas de d茅bito: 15 a 30 d铆as h谩biles.
- Tarjetas de cr茅dito: 15 a 30 d铆as h谩biles.
- Tarjeta American Express: 30 a 60 d铆as h谩biles.
- Cualquier otra forma de pago: 60 d铆as h谩biles.
Importante: Si bien nosotros tramitamos la devoluci贸n, es esencial que tambi茅n sigas las pol铆ticas de devoluci贸n de tu instituci贸n financiera, ya sea Visa, MasterCard, American Express, OpenPay o PayPal.
3. Motivos para Devoluci贸n:
Los productos adquiridos en Expercom.Mx pueden ser devueltos en los siguientes casos:
a) Si existe alg煤n error en el art铆culo: Para poder procesar la devoluci贸n, aseg煤rate de conservar la envoltura original, incluyendo el celof谩n (emplaye) u otro material de embalaje.
Adem谩s, el art铆culo no debe mostrar signos de maltrato. Acompa帽a tu solicitud con la orden de compra correspondiente, que servir谩 como tu ticket de compra en compras en l铆nea.
b) Si el art铆culo presenta defectos de fabricaci贸n: En este caso, el art铆culo ser谩 enviado al fabricante para su evaluaci贸n. Debes conservar la envoltura original y asegurarte de que el art铆culo no presente da帽os evidentes.
Acompa帽a tu solicitud con la orden de compra o el ticket emitido en tienda.
4. Normatividad y Jurisdicci贸n:
Cualquier disputa o reclamaci贸n relacionada con las compras realizadas en Expercom. Mx o nuestras Condiciones de Uso ser谩 gestionada por la jurisdicci贸n administrativa de la Procuradur铆a Federal del Consumidor ("PROFECO"). Puedes obtener m谩s informaci贸n sobre esto en el siguiente enlace: Enlace a PROFECO, mediante el expediente PFC.B.E.7/004169-2023
Este acuerdo se rige por las leyes vigentes en la Rep煤blica Mexicana, especialmente en lo que respecta a mensajes de datos, contrataci贸n electr贸nica y comercio electr贸nico.
Cualquier controversia derivada de este acuerdo ser谩 tratada de acuerdo con las leyes aplicables y en los tribunales competentes.
Para la interpretaci贸n, cumplimiento y ejecuci贸n de este contrato, ambas partes se someten a la jurisdicci贸n de los tribunales competentes en la Ciudad de Culiac谩n, Sinaloa.
En Expercom.Mx, estamos para brindarte el mejor servicio y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes alguna pregunta o necesitas m谩s informaci贸n, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
隆Gracias por ser parte de nuestra comunidad!
Mecanismos de Seguridad del Sistema de Informaci贸n
Nuestro sitio web es exclusivo de Especialistas Comerciales en el Noroeste M茅xico (Expercom.Mx).
Por tanto, pedimos a todos nuestros visitantes que se abstengan de intentar distribuir, alterar o modificar cualquier contenido en este sitio.
Valoramos profundamente la informaci贸n compartida por nuestros usuarios a trav茅s de este medio y la tratamos con la m谩xima confidencialidad, siguiendo rigurosamente las disposiciones de la Ley Federal de Protecci贸n de Datos Personales en Posesi贸n de los Particulares, seg煤n lo estipulan los p谩rrafos I y II de la Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor.
Si alg煤n usuario siente que su derecho a la protecci贸n de datos personales ha sido vulnerado, tiene el derecho de presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informaci贸n y Protecci贸n de Datos Personales (INAI).
Para controlar el uso y la divulgaci贸n de sus datos personales, los titulares pueden enviar una solicitud por correo electr贸nico a la direcci贸n contacto@expercom.mx Esta solicitud permitir谩 incluirlos en nuestros listados de exclusi贸n internos para evitar contactos con fines promocionales y marketing. Adem谩s, los usuarios pueden registrarse en el "Registro P煤blico para Evitar Publicidad" (REPEP) de la Procuradur铆a Federal del Consumidor, lo cual pueden hacer a trav茅s de este enlace: REPEP.
Todas las marcas distintas de Expercom que aparecen en este sitio son propiedad de sus respectivos due帽os, quienes pueden o no estar relacionados con Expercom.Mx.
Expercom.Mx no asume ninguna responsabilidad, ni civil ni penal, por cualquier uso ilegal de este sitio web. Los usuarios y consumidores comprenden y aceptan que la informaci贸n publicada en el sitio, ya sea generada por Expercom o por los Proveedores, se identificar谩 claramente como tal. Las informaciones, conceptos y opiniones expresadas por terceros en el sitio no reflejan necesariamente la posici贸n de Expercom ni de sus empleados.
Por lo tanto, Expercom.Mx no se hace responsable de la exactitud de la informaci贸n contenida aqu铆.
Si alguna informaci贸n resulta incompleta o no se ajusta completamente a los intereses del usuario, no debe considerarse informaci贸n falsa o enga帽osa de manera intencionada.
Transferencia de Datos Personales
Cualquier transferencia de datos personales realizada por el usuario se llevar谩 a cabo de acuerdo con lo establecido en el art铆culo 37 de la Ley y en cumplimiento del Art铆culo 68 del Reglamento de la Ley Federal de Protecci贸n de Datos Personales en Posesi贸n de los Particulares.
Condiciones de Pago y Facturaci贸n
Las compras realizadas en nuestro sitio pueden pagarse de las siguientes maneras:
- Efectivo a trav茅s de tiendas de servicio (Seven Eleven, Benavides, Bodega Aurrera, Circle k, Extra, Farmacias del Ahorro, Asturiano, Multirecargas, Farmacias Guadalajara, Kiosco, Sams Club, Waldos, Walmart, Gestopago, A-Tiendas, Pago R谩pido y otros establecimientos afiliados a Openpay). Puede consultar la lista completa de establecimientos aqu铆: Lista de establecimientos afiliados.
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express).
- Pago Referenciado SPEI.
- PayPal, que se rige por los T茅rminos y Condiciones disponibles en este enlace: T茅rminos y condiciones PayPal
Si necesita presentar una queja contra una instituci贸n financiera, puede hacerlo a trav茅s del portal: CONDUSEF, donde encontrar谩 asesor铆a y orientaci贸n.
Para la facturaci贸n de su compra, le pedimos que tenga a mano la siguiente informaci贸n:
- Ticket de compra.
- R茅gimen fiscal.
- Domicilio y n煤mero de tel茅fono de contacto.
- RFC (Registro Federal de Contribuyentes).
- Uso de CFDI.
- Correo electr贸nico.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos e informaci贸n precisos y claros para la emisi贸n de la factura.
Si necesita ayuda para obtener la factura, no dude en comunicarse con nosotros a trav茅s de nuestro correo electr贸nico facturacion@expercom.mx .
La factura se le enviar谩 por correo electr贸nico en un plazo m谩ximo de seis d铆as h谩biles despu茅s de la fecha de compra.
Garant铆as
Respecto a las garant铆as, los productos que vendemos en este sitio (Expercom.Mx) est谩n protegidos por sus garant铆as correspondientes, en caso de aplicar.
Estas garant铆as siempre se ajustar谩n a las disposiciones y t茅rminos establecidos en la Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor y las Normas Oficiales Mexicanas.
La garant铆a se incluir谩 junto con el producto, especificando las condiciones, mecanismos, datos de contacto y vigencia para hacerla efectiva, proporcionados directamente por el fabricante.
Para obtener m谩s detalles, consulte nuestra secci贸n de Garant铆as y Cancelaciones.
Entrega y Costos de Env铆o
La entrega se refiere a la acci贸n de Expercom.Mx de enviar el pedido al usuario mediante un servicio de paqueter铆a, a un tercero designado por el usuario o a la persona en la direcci贸n de entrega especificada por el usuario. Esta entrega se confirma mediante la firma de recepci贸n en la direcci贸n de entrega convenida.
El tiempo de entrega puede variar seg煤n el c贸digo postal y normalmente oscila entre 3 y 7 d铆as h谩biles.
En algunas 谩reas de la Rep煤blica Mexicana, el tiempo de entrega podr铆a ser mayor debido a motivos de reexpedici贸n o a ubicarse en una zona extendida, de acuerdo con las pol铆ticas de la paqueter铆a (podr铆an aplicarse cargos adicionales).
Si la direcci贸n de entrega se encuentra en un c贸digo postal de dif铆cil acceso o inaccesible, el paquete se entregar谩 en la sucursal Ocurre m谩s cercana al domicilio especificado.
Cualquier discrepancia o falsedad en los datos de env铆o proporcionados por el usuario invalidar谩 la garant铆a de entrega, eximiendo a Expercom de toda responsabilidad.
Costos de Env铆o
Los gastos de env铆o corren a cargo del usuario, y el costo base es de $139.00 MXN para paquetes que pesen entre 1 y 5 kg y no excedan el peso volum茅trico establecido por la paqueter铆a.
Si su pedido supera los 5 kg, se aplicar谩 un cargo adicional por el exceso de peso.
Una vez que el pedido se env铆e, es responsabilidad absoluta de la paqueter铆a cumplir con los plazos establecidos para el tipo de env铆o elegido por el usuario.
El usuario puede rastrear personalmente su paquete mediante el siguiente enlace: Rastreo de Estafeta o llamando al tel茅fono 800-378-2338, teniendo a mano el n煤mero de gu铆a o el c贸digo de rastreo.
Para obtener m谩s detalles sobre el env铆o, le recomendamos consultar la p谩gina web de Estafeta: Estafeta.
脷ltima actualizaci贸n 07 de septiembre 2023
